Retours & échanges

Un produit ou une taille ne vous convient pas?

Vous pouvez bien sur retourner l’article qui ne vous convient pas ou demander une autre taille si cette dernière est toujours de stock.

Pour se faire, merci de nous envoyer un email endéans les 14 jours ouvrables à compter de la réception du colis, à l’adresse: hello@judie.be.

Le produit ne doit pas avoir été porté, ni lavé, ni détérioré, ni usé et doit être renvoyé avec l’étiquette d’origine.

Les retours se font à l’aide de l’étiquette de retour qui se trouve dans le colis et sont à la charge du client.

Les retours se font dans la boite d’origine sauf si cette dernière a été trop endommagée par le transport. L’étiquette de retour DOIT être collée sur l’étiquette existante afin de remplacer celle-ci.

Les articles soldés ou pourvus d’un code promotionnel ne pourront faire l’objet ni d’un remboursement, ni d’un échange.

Si toutes les conditions sont respectées, « Judie » procèdera au remboursement total de la commande moins le montant du retour sur le compte de l’acheteur dans les 30 jours à compté de la reception du colis. Ex: un retour en Belgique pour un produit acheté 30€ sera remboursé 30€ – 5€= 25€.

Les frais de retour sont à charge du client et sont les suivants:

  • Belgique: 5€
  • Luxembourg: 6,5€
  • France: 8€
  • Pays-Bas: 6,5€
  • Allemagne: 7€
  • Royaume-Uni: 10€
  • Italie: 15€
  • Espagne: 16€

Trouver un bureau de poste ou point relay Bpost

https://www.bpost.be/site/fr/rechercher-un-point-de-vente

 

Retour au bureau

Pour un retour au bureau, merci de nous contacter à l’adresse suivante: hello@judie.be